¿Cómo puedo exportar o transferir los mensajes enviados de un chat?
1. Seleccionar y compartir un mensaje de chat
- Ve al chat donde deseas reenviar los mensajes y haz clic en el símbolo de mostrar más, al lado de "resolver".
- Selecciona la opción "Seleccionar mensajes" para elegir los mensajes que deseas reenviar.
- Marca los mensajes que deseas reenviar. Luego, haz clic en el campo de compartir.
- Selecciona la conexión, el departamento, y el número o nombre de la persona a la que deseas reenviar los mensajes. Finalmente, haz clic en "iniciar".
Todos los mensajes reenviados aparecerán en el chat del cliente seleccionado.
2. Exportar mensajes enviados en un chat
- Siguiendo los mismos pasos, selecciona el icono de "descargar" para exportar los mensajes.
- Después de descargar los mensajes, se generará un archivo ZIP llamado "Whaticket-medias". Dentro del archivo encontrarás un bloc de notas llamado "Chat.txt" con los mensajes seleccionados.
Espero que este artículo te ayude con tu duda. Si tienes más preguntas, no dudes en llamarnos haciendo clic en el botón "Soporte" en la plataforma. 🩵